「受注関連メール」「決済促進メール」「フォローメール」等を送信する
メール設定にアクセス
メニューの「設定＞メール設定」 をクリックして、メール設定ページを開きます。
自動メール設定
受注関連に必要なメールをオートメーション化します。各ECサイトごとに設定してください。
それぞれのメールで、次の３つを設定することができます。
- 題名（タイトル）
- 本文
- 送信する、送信しない
各項目の説明は次の通りです。
注文確認
店舗としてではなく、ECサイトとして、注文を確認したことを知らせるメールです。
主に、各ECサイトからSPEEDに受注データを取り込んだタイミングで送信されます。
注文確認メールは、各ECサイトから顧客に直接送られるため、SPEEDで送信の有無や内容を選択することはできません。
一部のECサイトでは、ECサイトの管理画面で編集等が可能です。
受注承諾
店舗として、注文を確認したことを知らせるメールです。
受注管理の「新規注文」からそれ以降のステータス（入金待ちや出荷依頼準備）に移行した際に、送信されます。
入金確認
未入金だった注文について、店舗側で決済確認を行ったことを知らせるメールです。
「入金待ち」のステータスから、それ以降のステータスに移行した際に、送信されます。
発送通知
商品が出荷されたことを知らせるメールですい。
注文を完了させた際に、送信されます。
決済促進1、決済促進2、決済促進3
注文ステータスが「未入金」のものに、指定した日時で送信されます。
送信のタイミングも任意の日時を設定できます（注文承諾から「●日後の●時」という形）。
３パターン設定することが可能です。
フォロー1,フォロー2,フォロー3
注文ステータスが「完了」のものに、指定した日時で送信されます。
送信のタイミングも任意の日時を設定できます（「完了」から「●日後の●時」という形）。
３パターン設定することが可能です。
手動送信メール
手動で送信するメールのテンプレートを保存できます。
- メール名…管理用タイトルです。メールには反映されません。
- 題名…メールの「件名」に挿入されます。
- 本文…メール本文です
登録したテンプレートは、受注管理画面の受注情報一覧の下に、「メール名」が表示されるようになります。
メール名を選択肢、「注文」のチェックボックスに印を付け（複数可）、「メール送信」ボタンを押すと、確認画面（編集画面）が表示されます。
置換文字
SPEEDのメール機能では、置換文字を使うことができます。
置換文字とは、個々のメールに合った内容を、入力してくれる機能です。
（例）
| メール本文 |
| %%CUSTOMER_NAME%% 様
%%SHOP_NAME%%の楽太郎です。 ■追跡番号 … |
| 注文情報 |
| ショップ名：楽スル商店
注文者名…田中 太郎 追跡番号…123456789012 |
| この顧客に送信される内容 |
| 田中 太郎 様
楽スル商店の楽太郎です。 ■追跡番号 … |